¿En qué podemos ayudarte?
Su cuenta y pedido
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para hacer seguimiento de tus pedidos y guardar tus artículos favoritos.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que seleccionar los artículos que deseas, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez enviado, no podremos modificarlo ni cancelarlo.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o contactos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en La Veleta?
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras para garantizar la protección de tus datos.
¿Puedo pagar a plazos?
Por el momento, no ofrecemos pagos a plazos, pero estamos trabajando para incluir más opciones en el futuro.
¿Por qué mi pago ha sido rechazado?
Puede deberse a un error en los datos, fondos insuficientes o restricciones del banco. Te recomendamos contactar con tu entidad bancaria o probar otro método de pago.
Envíos y devoluciones
¿Hacen envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España. Si necesitas un envío internacional, contáctanos para consultar disponibilidad y tarifas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende del peso y tamaño del artículo. Podrás ver la importación exacta antes de finalizar la compra.
¿Puedo devolver un artículo?
No se aceptan devoluciones.
Información de compras
¿Cómo puedo comprar en La Veleta?
Es muy fácil. Solo tienes que navegar por nuestra tienda, seleccionar los artículos que te interesen, añadirlos al carrito y completar el pago siguiendo las instrucciones.
¿Los productos están en buen estado?
Sí, cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser puesta a la venta. Recuerda que algunas antigüedades pueden mostrar signos de uso propios de su historia, lo cual les da un encanto especial.
¿Los artículos son únicos?
Sí, la mayoría de nuestras piezas son únicas e irrepetibles. Si te interesa un artículo, te recomendamos comprarlo cuanto antes, ya que puedes agotarte rápidamente.
¿Puedo solicitar más información o fotos de un producto?
Por supuesto, si necesitas más detalles o imágenes adicionales de un artículo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Gracias por confiar en La Veleta!
